+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Образец ответа о переадресации зароса организации

Образец ответа о переадресации зароса организации

Общие положения. Состав, последовательность процедур по организации рассмотрения обращений в администрации, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме. Приём и регистрация обращения, направление его на рассмотрение. По просьбе заявителя на копиях или вторых экземплярах принятых письменных обращений начальником Отдела и инспекторами приёмной делается отметка о приёме письменного обращения и сообщается телефон для справок. Документы, поступившие с обращением копии паспорта, военного билета, трудовой книжки и другие , являются приложением к обращению. Факт отсутствия самого текста письменного обращения указывается в кратком содержании обращения аннотации ;.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК РАБОТАЕТ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций

Общие положения. Состав, последовательность процедур по организации рассмотрения обращений в администрации, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме. Приём и регистрация обращения, направление его на рассмотрение.

По просьбе заявителя на копиях или вторых экземплярах принятых письменных обращений начальником Отдела и инспекторами приёмной делается отметка о приёме письменного обращения и сообщается телефон для справок. Документы, поступившие с обращением копии паспорта, военного билета, трудовой книжки и другие , являются приложением к обращению. Факт отсутствия самого текста письменного обращения указывается в кратком содержании обращения аннотации ;.

Письмо, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, странный запах, цвет, заклеенное липкой лентой, в конверте которого прощупываются вложения, нехарактерные для почтовых отправлений порошок и прочее , рассматривается как почтовое отправление, вызывающее подозрение на содержание веществ или предметов, опасных для жизни и здоровья людей, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от После первичной обработки все поступившие обращения и информация по результатам их рассмотрения подлежат регистрации и обработке в ЕСЭД.

В Отделе на участке регистрации обращений осуществляет следующие процедуры:. Консультант Отдела общественных коммуникаций по делопроизводству формирует в ЕСЭД электронную регистрационную карточку обращения. Обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в общем порядке, установленном Инструкцией.

По возвращении с доклада от уполномоченного лица все обращения сканируются, и сканированные образы документов размещаются в ЕСЭД консультантом отдела общественных коммуникаций по делопроизводству администрации района. Рассмотрение обращения подготовка ответа заявителю и информации по результатам рассмотрения обращения. Обращение может рассматриваться исполнителем непосредственно в Администрации района либо с выездом по адресу, указанному в обращении. В соответствии с действующим законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Администрации района.

Информация о результатах исполнения поручения по рассмотрению обращения предоставляется исполнителем в Отдел не позднее, чем за 3 дня до истечения последнего дня установленного срока, если иное не предусмотрено законодательством или резолюцией. Если последний день срока исполнения обращения приходится на нерабочий день, то оно подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню.

В исключительных случаях, указанных в подпункте 2. Срок продления составляет не более 30 дней от установленного законодательством срока рассмотрения обращения. В случае, если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение начальником отдела общественных коммуникаций не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чём в течение 7 дней со дня регистрации обращения начальником отдела сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Письменное обращение по вопросам, не относящимся к компетенции Администрации района, направляется начальником отдела общественных коммуникаций в течение 7 дней со дня его регистрации в соответствующую организацию или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения, за исключением случая, предусмотренного в подпункте 2.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации, начальником отдела общественных коммуникаций возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. В соответствии с законодательством сопроводительное письмо к обращению, направляемому должностным лицом администрации района для рассмотрения в организации или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, подписывается Главой администрации района.

Одновременно заявителю направляется уведомление о переадресации его обращения. По истечении 60 дней им может быть направлен запрос о принятых мерах по результатам рассмотрения обращения в порядке обеспечения гарантий защиты прав заявителя. Если в соответствии с запретом, предусмотренным пунктом 6 статьи 8 Федерального закона от В электронной карточке в ЕСЭД консультантом Отдела общественных коммуникаций по делопроизводству, отвечающим за работу в ЕСЭД, делается отметка о возврате обращения жалобы заявителю.

Решение об оставлении без ответа по существу обращения принимается Главой администрации района на основании Федерального закона от В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершённом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению начальником отдела общественных коммуникаций в государственной орган в соответствии с его компетенцией.

При рассмотрении обращения исполнитель:. В связи с многократным направлением ответа по существу поставленного вопроса одному и тому же заявителю и отсутствием новых доводов или обстоятельств исполнителем может вноситься мотивированное предложение о прекращении переписки с заявителем при условии, что указанное обращение и предыдущие обращения этого же заявителя направлялись одному и тому же должностному лицу администрации района.

Должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, рассматривающих обращение, обязано в течение 15 дней со дня поступления запроса предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

Исполнители соисполнители по согласованию могут подготовить общий ответ, ответственность за который будет нести исполнитель, указанный в поручении по рассмотрению обращения первым основной исполнитель.

В этом случае соисполнители не позднее чем за 5 дней до истечения установленного в резолюции срока рассмотрения обращения обязаны представить основному исполнителю все необходимые документы для подготовки окончательного обобщённого ответа заявителю и доклада главе администрации района о результатах рассмотрения обращения.

На каждого исполнителя возлагается равная ответственность за подготовку ответа в той части обращения, решение которой входит в его полномочия.

Ответ заявителю подписывается Главой администрации района или лицом его замещающим. Переадресация обращения другому исполнителю осуществляется через Отдел и допускается только по согласованию с главой администрации района при условии подтверждения её обоснованности. Максимальный срок возврата в Отдел ошибочно направленного обращения - 1 рабочий день. Ответ заявителю на обращение направляется начальником Отдела общественных коммуникаций администрации в виде уведомления в следующих случаях:.

Подготовленная исполнителем информация по результатам рассмотрения обращения и ответ заявителю должны соответствовать следующим требованиям:. Объём письменной информации по результатам рассмотрения обращения, подготовленной для доклада уполномоченному лицу, не может превышать двух страниц печатного текста.

При ответе заявителю не допускается предоставление взаимоисключающей по содержанию информации. Запрещается направлять заявителям ответы с исправлениями в том числе в реквизитах.

К информации по результатам рассмотрения обращения прикладываются:. Ответ на коллективное обращение направляется на имя одного из подписавших его лиц, чей почтовый адрес указан в обращении, с просьбой довести ответ до сведения других авторов обращения. Если в коллективном обращении указано конкретное лицо или адрес, на который следует направить ответ, он направляется на указанный адрес или конкретному лицу. Если просьба заявителя в ходе рассмотрения обращения удовлетворена, к информации по результатам рассмотрения обращения вместо письменного ответа по согласованию с заявителем могут прилагаться расписка заявителя, подтверждающая выполнение его просьбы в полном объёме, и его отказ от письменного ответа.

Консультант отдела общественных коммуникаций по делопроизводству делает отметку об исполнении поручения по рассмотрению обращения в электронной карточке резолюции, прикрепляет сканированные образцы ответа заявителю, информации по результатам рассмотрения обращения, создаёт краткий отчёт об исполнении, содержащий тезисную информацию о результатах рассмотрения обращения, и направляв все документы с информацией по результатам рассмотрения обращения в том числе подлинник копию письменного обращения в Отдел общественных коммуникаций администрации.

Подлинник письменного обращения в государственные органы Российской Федерации и к должностным лицам, указанным в подпункте 2. Информация по результатам рассмотрения обращения и ответ заявителю, не соответствующие требованиям Инструкции, возвращаются исполнителю для доработки. В случае возвращения информации по результатам рассмотрения обращения поручение по исполнению такого обращения не регистрируется как выполненное до окончания его подготовки.

Порядок рассмотрения обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц. Приём, обработка и регистрация обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, производятся Начальником отдела общественных коммуникаций в соответствии с требованиями Инструкции. Постановка на контроль, сокращение и продление сроков рассмотрения обращений, снятие с контроля по результатам рассмотрения, направление в архив.

Контролю подлежат обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов заявителя, а также обращения по вопросам, имеющим большую общественную значимость, касающимся жизни, здоровья и безопасности населения. Информация по результатам рассмотрения обращения, предоставленная для доклада главе администрации района, может быть возвращена начальником отдела общественных коммуникаций администрации района исполнителю для повторного рассмотрения в случае, если она не соответствует требованиям Инструкции.

Контроль за организацией порядка рассмотрения обращений, поступивших в администрацию района, осуществляет начальник отдела общественных коммуникаций администрации района. При поступлении от исполнителя обоснованной и мотивированной просьбы о продлении срока рассмотрения он может быть продлён, но не более чем на 30 дней в соответствии с законодательством.

При этом устанавливается новый срок контроля и вносится соответствующая корректировка по дате исполнения в ЕСЭД после утверждения данного решения главой администрации района. Одновременно исполнителем направляется заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения обращения с обоснованием причин. Если за рассмотрением обращения установлен особый контроль, то исполнитель обязан не позднее, чем за 10 дней до истечения окончательного срока согласовать с начальником отдела общественных коммуникаций администрации продление срока рассмотрения обращения.

Снятие с контроля поступивших обращений осуществляется начальником отдела общественных коммуникаций:. Материалы по результатам рассмотрения обращений хранятся в течение года в текущем архиве отдела общественных коммуникаций администрации района в отдельных папках, сформированных по территориальному или иному признаку, которые по истечении одного года передаются в архив. Организация проведения личного приёма включает в себя следующие процедуры:.

Приглашение заявителя на личный приём осуществляется по телефону, факсу, посредством использования электронных систем связи или другими способами, но не позднее, чем за 2 дня до назначенной в резолюции даты исполнения. В случае отказа заявителя от личного приёма или неявки без предупреждения на личный приём письменный ответ по результатам рассмотрения обращения готовится на основании имеющейся информации по существу поставленных вопросов с уведомлением заявителя о возможной неполноте информации, обусловленной его неявкой на личный приём, а также перечисляются факты и обстоятельства, требующие пояснений заявителя для всестороннего и объективного рассмотрения его обращения.

Участники и инвалиды Великой Отечественной войны, почётные граждане Ульяновской области, инвалиды 1 группы, беременные женщины и матери с малолетними детьми приглашаются на личный приём вне очереди.

В ходе личного приёма заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, на основании которого осуществляется оформление карточки личного приёма приложение к Инструкции должностным лицом администрации, осуществляющим личный приём. В случае подтверждения многократности обращения делается запрос в архив обо всех поступивших ранее обращениях этого заявителя.

Подготовленные документы все предыдущие обращения заявителя и информация по результатам их рассмотрения представляются должностному лицу Правительства, осуществляющему личный приём. В случае отсутствия нарушений порядка рассмотрения обращений и принятия, необходимых мер по результатам рассмотрения обращений со стороны исполнителя заявителю даётся устное разъяснение о представленном ему ранее ответе по существу обращения или принятых в соответствии с законодательством мерах по решению поставленных в обращении вопросов по просьбе заявителя может быть дан письменный ответ , делается запись в журнале повторных обращений о дате и целях посещения заявителя.

В случае выявления нарушений прав заявителя или порядка рассмотрения ранее направленного обращения, открытия новых обстоятельств дела обращение регистрируется в ЕСЭД повторно и направляется на рассмотрение в порядке, установленном Инструкцией. В ходе личного приёма заявителю отказывается в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. После заполнения карточки личного приёма заявитель ставит свою подпись, подтверждающую соответствие содержания карточки личного приёма изложению существа поставленных в обращении вопросов и выражающую его согласие на обработку его персональных данных в ЕСЭД.

В ходе личного приёма заявитель имеет право оставить письменное обращение, которое прилагается к карточке личного приёма. Письменное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Инструкцией.

Начальник отдела общественных коммуникаций администрации района обеспечивает подготовку материалов к рассмотрению вопросов в ходе личного приёма, присутствие заявителей, должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Начальник отдела общественных коммуникаций осуществляет:. Кураторы предоставляют карточки личных приёмов в Отдел общественных коммуникаций администрации района в течение рабочего дня, в который осуществлён выездной личный приём.

Ответ по телефону должен быть продублирован ответом в письменной форме, если в этом имеется необходимость, обозначенная заявителем. Анализ количества и характера обращений, результатов рассмотрения обращений и качества, принятых мер при рассмотрении обращений.

Начальником отдела общественных коммуникаций осуществляется учёт, обобщение и анализ вопросов, содержащихся в обращениях, в том числе анализ:. Информационно-аналитическая работа с обращениями осуществляется по следующим направлениям:. Начальник отдела общественных коммуникаций:. Виды, формы контроля за организацией рассмотрения обращений. Контроль за исполнением поручения по рассмотрению обращения включает в себя следующие процедуры:. Контроль за своевременностью и полнотой организации рассмотрения обращений включает в себя контроль:.

Контроль за качеством и результатами организации работы с обращениями осуществляется в виде:. В зависимости от периодичности используются следующие виды контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений:. Проведение проверок и совещаний осуществляется по графику, согласованному с главой администрации района. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях получения от заявителей обращений жалоб. Ответственность должностных лиц администрации за рассмотрение обращений.

Должностные лица администрации привлекаются к ответственности при нарушении порядка рассмотрения обращений в соответствии с законодательством. Персональная ответственность должностных лиц администрации за рассмотрение обращений закреплена в их должностных регламентах. При рассмотрении обращения не допускается разглашение содержащихся в нём сведений, в том числе касающихся частной жизни, без согласия заявителя.

Направление обращения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, не является согласно законодательству разглашением сведений, содержащихся в обращениях.

При выявлении нарушений положений Федерального закона от При уходе в отпуск, переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан передать по поручению руководителя структурного подразделения все имеющиеся у него на исполнении обращения другому должностному лицу администрации в соответствии с его должностной инструкцией.

Приложение 3. Образец письма о переадресации обращения по компетенции

В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом от Согласно статье 29 Конституции Российской Федерации, Федеральному закону от Первомайская, д.

Оформление запросов и обращений. Запросы и обращения граждан в Городскую Думу города Калуги оформляются в свободной форме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом от

Приложение к Порядку рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области. Примерные тексты служебных писем, составляемых в рамках рассмотрения поступивших обращений граждан. По итогам рассмотрения обращения прошу дать ответ заявителю в установленный указанным Федеральным законом срок и представить указывается наименование органа исполнительной власти документы и материалы о результатах рассмотрения обращения копию ответа заявителю. Образец текста запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения.

Образцы оформления запросов и обращений

.

.

.

.

.

.

.

Краткая инструкция по формированию ответов на поступившие межведомственные запросы. Содержание. Оглавление. Введение. Распоряжением.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Та смута в воздухе висит,

  2. prefterpdysrea84

    Если на вашем огороде нашли куст конопли , это наше

  3. Конкордия

    В десять лет после совершения тяжкого преступления;

  4. Ева

    Я посмотрела это канал Рассвет это же сказочники Хазарского каганата Это все юмор.

© 2018-2022 ometals.ru